Bij Somental Care vinden wij het belangrijk dat behandelingen zorgvuldig en met continuïteit kunnen verlopen. Regelmatige aanwezigheid is essentieel voor de effectiviteit van de behandeling. Wanneer afspraken worden gemist of te laat worden afgezegd, heeft dit invloed op de voortgang van uw behandeling, de beschikbaarheid van zorg voor andere clie nten en de planning van onze zorgcapaciteit.
Om deze redenen hanteren wij een no-show beleid.

Afspraak afzeggen
Wij vragen u om uw afspraak minimaal 48 uur van tevoren af te zeggen.
Dit kan telefonisch via 026 – 7 20 30 40 of per e-mail via afmelding@somentalcare.nl.

Wanneer is er sprake van no-show?
Er is sprake van een no-show wanneer:

• U niet verschijnt op uw afspraak zonder afmelding
• U zich korter dan 48 uur van tevoren afmeldt

Kosten bij no-show
Bij een no-show brengen wij kosten in rekening:

• €60,- voor een regulier behandelgesprek
• €90,- voor een intakegesprek 

Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar en zijn voor eigen rekening.

Afmelding binnen 48 uur
Wanneer u zich binnen 48 uur afmeldt, wordt altijd gekeken naar mogelijkheden om uw behandeling te laten doorgaan.
Dit kan betekenen:

• Dat de afspraak indien mogelijk online of telefonisch doorgang vindt 
• Dat er via eHealth een passende opdracht wordt klaargezet binnen uw behandeltraject waar u actief mee aan de slag gaat en op moet reageren. Reageert u niet dan volgt alsnog een no-show factuur.

Wanneer geen van deze mogelijkheden toepasbaar is, wordt een no-show factuur verstuurd. Dit is een automatische administratieve verwerking.

Uitzonderingen en bezwaar
In uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat afmelding binnen 48 uur onvermijdelijk is.

In dat geval kunt u bezwaar indienen tegen de no-show factuur. 

Bezwaar kunt u indienen via: bezwaar@somentalcare.nl Uw bezwaar wordt binnen 5 werkdagen beoordeeld door de directie. U ontvangt daarna bericht of de factuur wordt kwijtgescholden.